Importacion de Datos en V13

Hola, alguien puede ayudarme, cuando realizo la importacion con la plantilla, al iniciar la importacion desaparece el boton azul y no pasa nada, no da ningun mensaje ni nada. No se agregan los productos que quiero importar, es de carga inicial

Ya cambie de idioma de español a ingles pero nada.

Alguien puede apoyarme, gracias!!